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驾考系统出现故障能否预先通知,驾考制度有待完善

浏览次数: 日期:2015-05-29 09:44
  郭先生很郁闷,千里迢迢从哈尔滨打飞的来泉州,就为了考驾考科目二,哪想大早上等了3小时,却等来一句话,“系统坏了,今天无法考试”。郁闷而回的他更是不解,既然系统有故障,为什么没有提前检查出来,提前一天告知他?
  郭先生的遭遇并不是个例,有泉州本地媒体近日报道,有一市民上周参加科目二考试,也遇到系统故障,而那次已经是他第三次遇到故障了。
  对此,泉州交巡警支队驾管科相关负责人解释,考试电脑系统由于使用频率高,较为老化,近期又因为雷雨天气,潜在不少不确定因素,导致临时故障。昨天情况较为特殊,出现无法现场解决的问题,只能暂停当天考试,目前已通知各家驾校,安排这批考生于6月2日考试。
  郁闷市民:为什么不能提前通知
  昨天下午4点多,在泉州大霞美的考试场,科目二考场上空荡荡的,只有考试车静静地停在操场上,不远处的科目三考试场上,还有人进进出出。
  “那边生意也耽搁不了,我明天又得飞回哈尔滨。”到昨晚,电话里的郭先生声音仍有些大,气还没消,他在哈尔滨做生意,最近被教练催着回泉州考科目二。为此,前晚他搭上最晚一班飞机,从哈尔滨飞到厦门,再坐车回到泉州,准备参加昨天的考试,“路费就花了近3000元”。
  昨天上午7点,他就到了大霞美的考试场,等待第一场考试。8点、9点、10点,3个小时过去了,依然没人来通知大家进考场,所有考生在教室里等待,有些不耐烦,直到上午10点多,才有工作人员出面解释,“考试系统坏了,今天无法考试”。
  听到这个消息,考生们沸腾了,发出各种疑问和不解。郭先生更是气愤,错过这次考试,又不能放下生意不管,他又得飞回哈尔滨,等待下次考试前再飞回来。“还等了3个小时,让人又急又气。”他认为,考场工作人员可以评估现场情况,将情况及时通知考生,让所有考生有一定的心理准备,如果能提前一天告知他系统有故障,他完全可以不用赶最晚的飞机。
  郭先生不是唯一郁闷的,根据媒体近日报道,有一市民在5月里被安排三次科目二考试,每次都遇到系统故障,都等了数个小时,等到的都是工作人员通知“系统出现故障”。看到他们的遭遇,市民刘先生也说起自己等待考试的经历,“明明是下午3点多的考试,我们早上5点多就被喊到考试场等,一直等安排考试,到了下午,头都晕了”。
  交警解释:设备老化加雷雨天致不可预测故障
  “昨天早上电脑系统的主板,一直无法启动。”泉州市交巡警支队驾管科相关负责人称,考试场的系统,每天使用结束后,都会进行检查,上周六考试时仍然能够使用,不想昨天上午就突然出现故障。平常遇到系统故障时,考试场的工作人员会进行紧急维修维护,如果只是小毛病,经过检修后能正常使用,则将考试时间延迟,保证当天的考生能够完成考试。不过,昨天出现的故障较为特殊,所以停考一天。
  对于市民反映的故障频发问题,“有天气、网络各方面的原因”。该负责人说,考场目前使用的系统是2009年建立的,设备采用的是传感技术,在地下埋线,将信号传感到主控室,近年来,学员越来越多,系统使用频率高,设备不断老化,系统常常出现一些不可控的故障。最近又因为雷雨天气,导致考试系统出现一些无法预测到的问题,希望考生能理解见谅。
  “泉州市政府已经立项,财政已经批准资金,目前正在走流程,预计下半年,新系统就可能投入使用。”该负责人说,新系统将采用最新的GPS定位技术,是目前最为先进的系统,定位更为准确,误判率更低。
  至于刘先生的遭遇,该负责人表示,这个情况,他们也提醒过驾校,要合理安排考试进场。每天的考试安排,驾管科会将安排表提前几日告知驾校负责人,令其根据安排组织学员进场考试,只要提前1小时进入考场即可,但不少驾校将不同批次的考生,统一安排时间到达考试场,让下午的考生在上午就赶来,才会出现像刘先生这样等一早上的情况。
  律师:行政部门要有服务意识,尽量减少考生损失系统坏了,考试可以重新安排,但不少考生依然无奈,来来回回不仅浪费时间,工作和生意被耽搁才是最郁闷的。
  对此,福建尚民律师事务所的吴家洪律师表示,郭先生因为考试场系统设施故障,无法按期进行考试,从理论上说,应由考试场的相关部门,承担他的直接损失,“行政部门要有服务意识,出现硬件设施问题,要提前通知考生,尽量减少考生的时间消耗等其他损失”。
  不过,考试场的故障,若是由于天气、硬件等客观因素引起的,那么从实际出发,考生很难进行维权索赔,因为法律上并无可依据的规定。

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